Als Lead Product Owner binnen de Delta Fiber Group B.V. heb ik verschillende producten en projecten mogen managen.  

iDeal Integratie

Binnen Delta Fiber was het nog niet mogelijk om als consument of zakelijke klant facturen te voldoen middels een iDeal transactie. Om te meten met de grootste telecom partijen, is het een vereiste om aangesloten worden bij dit betaalsysteem. Hiervoor leidde ik binnen het Billing en Credit team een integratietraject. Naast operationele verbeteringen binnen het Credit Management Systeem, was het introduceren van iDeal de grootste hoofdthema. Hoe pakten we dit aan?

Onze startpunt is een sterk gefundeerd business analyse geweest, waarin we goed onderzochten wat de businesswaarde was en hoe de organisatie hier van kon profiteren. Daarnaast goed in kaart brengen wat de toepassingen kunnen zijn. Denk hierbij aan integraties op meerdere kanalen (chatbot, livechat etc).  Na een korte selectieronde van een betaalserviceprovider, werkten we een iteratief projectplan uit, waarin we de werkzaamheden en afhankelijkheden in kaart brachten. Dit project leunde op meerdere teams, dus een goede aansturing was hierin essentieel.

Na de uitvoering en integratie, werkten we aan een testgroep om in praktijk ook door te testen. Met succes! Het resultaat is dat klanten hun (herinnering)facturen middels iDeal kunnen betalen. De basis is gelegd om verdere kanalen op te pakken.